• 1. 四川大学华西公共卫生学院/四川大学华西第四医院流行病与卫生统计学系(成都 610041);
  • 2. 四川省卫生健康信息中心(成都 610041);
  • 3. 四川省仁寿县卫生健康局(四川眉山 620010);
  • 4. 四川大学西部农村卫生发展研究中心(成都 610041);
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目的 公共卫生信息采集是提升基层公共卫生服务能力的抓手,本研究以“卫健 E 通”APP 为例,分析农村公共卫生服务人员持续使用该类 APP 的意愿及影响因素。方法 采用混合方法研究中的探索性序列设计,选择四川省仁寿县为代表地区进行调研。首先,采用个人深入访谈法初步探索 APP 的使用现状、适用性、持续使用意愿等问题;其次,借鉴信息技术接受和使用整合理论、期望确认理论等构建用户使用满意度影响因素假设模型,并设计涵盖 7 个测量维度的结构化问卷,对调查地 APP 所有使用者进行调查,最后采用结构方程模型进行模型验证。结果 本次访谈人员包括乡镇卫生院院长、公共卫生医生、乡村医生三类人群,共计 21 人,结果显示 APP 在推广应用中主要存在经费、政策支持不足,其次也存在软件功能欠缺、系统兼容性不足等问题。乡医/村医满意度影响因素定量调查共回收有效问卷 593 份。结构方程模型结果显示有 7 个维度符合最初的假设,与满意度相关的维度降次排序为软件兼容性(r=0.617)>促成条件(r=0.211)>绩效期望(r=0.137)>努力期望(r=0.091)>社会影响(r=0.068)。结论 为促进信息采集类 APP 在基层公共卫生服务中的应用,提升用户使用满意度,需要重点解决软件兼容性问题,打造各级医疗系统互联互通。同时,要统筹解决经费问题,优化软件功能,完善绩效考核体系,做好培训推广工作。